AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Tortenbestellungen

Konditorei „Süße Schmiede“, Hauptstraße 2, 69488 Birkenau

  1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Torten, Kuchen und Konditoreiwaren, die persönlich, telefonisch oder per E‑Mail bei der Konditorei „Süße Schmiede“ aufgegeben werden.

  1. Bestellung und Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung bestätigen. Änderungen an Motiv, Größe oder Geschmack sind nur möglich, wenn sie rechtzeitig mitgeteilt werden und wir sie noch umsetzen können.

  1. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei individuell angefertigten Torten kann eine Anzahlung erforderlich sein. Der Restbetrag ist spätestens bei Abholung vollständig zu zahlen.

  1. Stornierungen

Stornierungen sind möglich, müssen aber schriftlich oder telefonisch erfolgen.

  • Bis 5 Tage vor Abholung: kostenfrei
  • Bis 2 Tage vor Abholung: 50 % des Auftragswertes
  • Weniger als 48 Stunden vor Abholung: 100 % des Auftragswertes

Grund: Individuelle Torten erfordern Materialeinkauf und Arbeitszeit.

  1. Abholung und Transport

Die Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin in unserer Konditorei. Nach Übergabe liegt die Verantwortung für Transport und Lagerung beim Kunden. Wir haften nicht für Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäßen Transport entstehen.

  1. Allergene und Zutaten

Unsere Produkte können folgende Allergene enthalten: Gluten, Eier, Milch, Nüsse, Soja. Spezielle Wünsche (z. B. ohne Alkohol, ohne Gelatine) müssen vor der Bestellung mitgeteilt werden.

 

 

  1. Reklamationen

Offensichtliche Mängel müssen sofort bei Abholung gemeldet werden. Spätere Reklamationen können wir leider nicht berücksichtigen, da Torten verderbliche Waren sind.

  1. Gestaltung und kreative Abweichungen

Bei handgefertigten Torten sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Dekoration möglich. Dies stellt keinen Mangel dar, sondern ist Teil der handwerklichen Herstellung.

  1. Fotos von Torten

Wir behalten uns vor, Fotos von individuell angefertigten Torten für unsere Website oder Social‑Media‑Kanäle zu verwenden. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

  1. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Transport durch den Kunden übernehmen wir keine Haftung.

  1. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

AGB für Gutscheine

Konditorei „Süße Schmiede“, Hauptstraße 2, 69488 Birkenau

  1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Gutscheine, die in der Konditorei „Süße Schmiede“ gekauft und eingelöst werden. Sie gelten für Wertgutscheine sowie für Gutscheine über konkrete Leistungen (z. B. Torten).

  1. Erwerb des Gutscheins

Gutscheine können ausschließlich vor Ort in der Konditorei erworben werden. Der Kaufpreis ist sofort fällig und vollständig zu bezahlen.

  1. Einlösung des Gutscheins

Gutscheine können ausschließlich in der Konditorei „Süße Schmiede“ eingelöst werden. Eine Teileinlösung ist möglich; verbleibende Restbeträge werden als Guthaben vermerkt und können später genutzt werden.

  1. Gültigkeitsdauer

Gutscheine sind 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig (gesetzliche Verjährungsfrist). Nach Ablauf der Frist können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden.

  1. Ausschluss von Bargeldauszahlung

Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für Restbeträge nach Teileinlösung.

  1. Verlust oder Diebstahl

Bei Verlust oder Diebstahl des Gutscheins übernehmen wir keine Haftung. Eine Erstattung oder Neuausstellung ist nur möglich, wenn der Gutschein eindeutig nachweisbar ist.

  1. Personalisierte Gutscheine / Leistungsgutscheine

Gutscheine über konkrete Leistungen (z. B. eine bestimmte Torte) können nur für diese Leistung eingelöst werden. Sollte die Leistung nicht mehr angeboten werden, wird der Gutscheinwert als Guthaben angerechnet.

  1. Preisänderungen

Bei Einlösung eines Wertgutscheins gelten die aktuellen Preise zum Zeitpunkt der Einlösung. Preisänderungen nach Kaufdatum sind möglich.

 

  1. Reklamationen

Reklamationen zu mit Gutscheinen bezahlten Waren unterliegen unseren allgemeinen Reklamationsregeln für Konditoreiwaren.

  1. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.